Avaliação da qualidade de sistema de informação ‘Resolve’ do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios

Abstract

O presente trabalho objetivou avaliar a qualidade do sistema Resolve - desenvolvido internamente pelo Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) e utilizado pela equipe da Sub-secretaria de Manutenção Predial – sob o foco do usuário. Foram consideradas para levantamento da percepção dos usuários as dimensões técnicas de usabilidade, funcionalidade e eficiência do software e para tal foi aplicado o questionário de Inthurn (2001) baseado nas características de qualidade apresentadas na NBR ISO/IEC 9126-1. A técnica de pesquisa utilizada foi entrevista, levantamento bibliográfico e questionário, e a partir do resultado da pesquisa, percebe-se que a qualidade do sistema sofreu avaliação positiva em todas as subcaracterísticas, sendo percebido como bom, muito bom ou ótimo por mais de 75% dos usuários, portanto, pode-se assegurar que o sistema Resolve apresenta qualidade satisfatória na percepção dos questionados (Fernandes, 2019, p. [1]).