Cartilha para atendimento ao usuário da Ouvidoria do MPDFT

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dc.contributor.otherDistrito Federal (Brasil). Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT). Ouvidoriapt_BR
dc.date.accessioned2023-09-28T22:03:31Z
dc.date.available2023-09-28T22:03:31Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractA Ouvidoria do MPDFT acaba de lançar, nesta segunda-feira, 18 de setembro, a Cartilha de Atendimento ao Usuário. A publicação servirá como um manual para que os servidores conduzam as interações com os cidadãos que buscarem a unidade. O objetivo é uniformizar os atendimentos realizados pela Seção de Controle de Atendimento e pelo Setor de Atendimento da Ouvidoria. No texto, estão instruções para atendimentos presenciais e por telefone. “O atendimento à população que procura o MPDFT deve ser acolhedor, mas, ao mesmo tempo, profissionalizado. Assim, a elaboração desta cartilha tem a finalidade de apresentar instruções e sugestões aos servidores para que possam realizar um atendimento de excelência”, diz a cartilha. A publicação ressalta, ainda, a importância de informar o cidadão a respeito das atribuições da Ouvidoria e do próprio MPDFT e, quando necessário, encaminhá-lo para o órgão competente (Informações da Secretaria de Comunicação/MPDFT).pt_BR
dc.description.physical[6] p. : il., color.pt_BR
dc.identifier.citationDISTRITO FEDERAL (Brasil). Ministério Público do Distrito Federal e Territórios. Ouvidoria. Cartilha para atendimento ao usuário da Ouvidoria do MPDFT. Brasília: MPDFT, [2023]. [6] p. pt_BR
dc.identifier.urihttps://intranet.mpdft.mp.br/portal/arquivos/pdf/ouvidoria/Legislacao/portaria-ouvidoria-01-2023.pdf
dc.identifier.urihttps://biblioteca.mpdft.mp.br/acervo/51379
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.publisherDistrito Federal (Brasil). Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT)pt_BR
dc.rights[© Ministério Público do Distrito Federal e Territórios]pt_BR
dc.subjectDistrito Federal (Brasil). Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT). Ouvidoriapt_BR
dc.subjectOuvidoria - Distrito Federal (Brasil)pt_BR
dc.subjectAtendimento a usuário - Distrito Federal (Brasil)pt_BR
dc.subjectMinistério público - Distrito Federal (Brasil)pt_BR
dc.subjectCentral de atendimento - Distrito Federal (Brasil)pt_BR
dc.titleCartilha para atendimento ao usuário da Ouvidoria do MPDFTpt_BR
dc.title.alternativeCartilha para atendimento ao usuário da Ouvidoria do Ministério Público do Distrito Federal e Territóriospt_BR
dc.typeCartilhapt_BR

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Cartilha para atendimento ao usuário da Ouvidoria do MPDFT, 2023.pdf
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Descrição:
Cartilha
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